02סוכני AI ייעודיים
פיתוח סוכן AI לעסק: שירות לקוחות, סינון לידים ותפעול
סוכן AI הוא תוכנה שמקבלת פנייה, מבינה אותה, פועלת מול המערכות שלכם, ויודעת מתי לעצור. אנחנו בונים סוכני שירות על מאגר ידע, סוכני מכירות שמסננים לידים ומעבירים לנציג, וסוכני תפעול שעובדים מול ה־CRM, המייל והדוחות.
עודכן · עופר שחר
למי זה מתאים
- עסקים שמקבלים הרבה פניות בוואטסאפ או באתר, גם מחוץ לשעות העבודה.
- צוותי מכירות שמבזבזים זמן על לידים לא רלוונטיים.
- צוותי תפעול שמעבירים מידע ידנית בין מייל, CRM ודוחות.
מה נבנה בפועל
- סוכן שירות שעונה רק מתוך המידע המאושר של העסק.
- סוכן מכירות ששואל שתיים־שלוש שאלות הבהרה, נותן ציון לליד ומעביר לנציג עם סיכום.
- סוכן תפעול שפותח כרטיסים, מעדכן רשומות ומפיק דוחות.
- סוכנים רב־שלביים שמבצעים תהליך שלם מקצה לקצה.
- כללי הסלמה ברורים: מה הסוכן עושה לבד, ומה עובר מיד לאדם.
- סביבת בדיקות לפני שהסוכן פוגש לקוח אמיתי.
דוגמה: מהקלט ועד הגבול
- קלטפנייה חדשה ב־WhatsApp העסקי.
- עיבודשתיים־שלוש שאלות הבהרה, סיווג סוג הפנייה, ציון ליד לפי הקריטריונים שהגדרתם.
- פלטכרטיס ב־CRM והעברה לנציג עם סיכום של שלוש שורות.
- גבולשאלה על מחיר חריג או תלונה עוברת מיד לאדם. הסוכן לא מתחייב בשם העסק.
כלים וחיבורים
איך זה נבנה
- 01גילוי ומיפוילומדים את התהליך עם מי שעושה אותו. תוצר: מסמך אפיון.
- 02אסטרטגיה ובחירת כליםרק כלים שמשתלמים, ועדיף כאלה שכבר יש לכם.
- 03בנייה, חיבור והדרכההסוכן עובד בסביבת בדיקות לפני שהוא פוגש לקוח אמיתי.
- 04מדידה ושיפורבודקים מה הסוכן עושה בפועל, ומשפרים כל חודש.
שאלות נפוצות על סוכני AI ייעודיים
הסוכן עונה בעברית?
כן. המודלים שאנחנו עובדים איתם מבינים וכותבים עברית טובה, ואנחנו בודקים כל סוכן על שאלות אמיתיות של הלקוחות שלכם, כולל שגיאות כתיב וסלנג.
מה קורה כשהסוכן לא יודע לענות?
הוא אומר שהוא לא בטוח ומעביר את הפנייה לאדם, עם כל מה שנאמר עד אותו רגע. הסוכן לא ממציא תשובה ולא מתחייב בשם העסק.
אפשר לחבר את הסוכן לוואטסאפ של העסק?
כן, דרך ממשק העסקים הרשמי של וואטסאפ. את דרך החיבור בוחרים יחד באפיון, לפי מה שהעסק כבר משתמש בו.
רוצים לבדוק אם זה מתאים לכם?
שיחת אפיון ראשונה ללא עלות. מענה תוך 24 שעות בימי עסקים, בעברית או באנגלית.